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ユーザーサポート

『Canvas2』不要ファイルクリーナー

『Canvas2 ~茜色のパレット~』不要ファイル作成問題について

平成16年6月14日
エフアンドシー株式会社


お客様へ
平素は弊社並びに弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび弊社製品『Canvas2 ~茜色のパレット~』におきまして、 ゲームを起動するたびにWindowsフォルダ内に意図しないファイルを作成してしまう問題があることが判明致しました。

 当社で厳密な検証を行った結果、本製品で不正コピー防止技術として採用しているSETTEC社製Alpha-ROMコピープロテクションのプログラム実行の際に、 ゲームの動作とは無関係なファイルが作成されていることを確認致しました。
 なお、作成されるファイルは、Windowsや本製品の動作になんら支障を与える物ではございません。


お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
また、ご報告が遅れてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

つきましては以下の対応をさせていただきます。
・ゲーム終了時に該当ファイルを削除するようゲームシステムを更新する修正ファイルを配布させていただきます。
・該当ファイルを削除するクリーニングユーティリティを配布させていただきます。

 今後はこのようなことが起きぬよう、商品の開発・製造により一層の注意を払っていく所存でございますので、何卒ご愛顧の程よろしく御願い申し上げます。


『CANVAS2』不具合の件について


拝啓 梅雨の折から、皆様にはますますご清祥の事と存じます。
また、平素は当社をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

 この度、弊社で施しましたプロテクトにより、ユーザー様及びメーカー様にご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳なく、 深くお詫び申し上げます。また原因の追及が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

 今後はこのようなことが再び起こらないように、より一層管理・品質を高め、 より良いものを製造して参りますので、何卒ご容赦賜りますようにお願い申し上げます。
末筆ではございますが、皆様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。

敬具



平成16年6月14日
株式会社デジクラフト社
SETTEC,inc.


修正ファイル および クリーニングユーティリティ のダウンロード

・ゲームがインストールされている場合
>> 『Canvas2』修正ファイルダウンロード
・ゲームがすでにアンインストールされている場合
クリーニングユーティリティダウンロード
* LZH形式圧縮ファイルです。ご利用前に書庫内の readme.txt をお読み下さい。

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